Política de Privacidade
1. Quem somos
O Psivirtual (psivirtual.com.br) é uma plataforma que conecta pacientes a psicólogos e oferece aos profissionais agenda, agendamento, pagamento online, sala de atendimento por videochamada e prontuário eletrônico. Contato do encarregado de dados (DPO): pelo WhatsApp e pelo e-mail informados no rodapé do site.
2. Quais dados coletamos
Pacientes: nome, CPF, data de nascimento, WhatsApp, e-mail, endereço, contato de emergência e, para menores, dados do responsável legal. Psicólogos e clínicas: nome, CPF, CRP, CNPJ (opcional), endereço, WhatsApp, e-mail e dados de recebimento. Registros de acesso: data, hora e endereço IP, conforme o Marco Civil da Internet.
3. Dados de saúde e prontuário
O prontuário é registrado e acessado somente pelo(a) psicólogo(a) responsável, que é o controlador desses dados, conforme o Código de Ética Profissional do Psicólogo e as Resoluções CFP 01/2009 e 06/2019. Secretárias, outros psicólogos da mesma clínica e a equipe do Psivirtual não têm acesso ao conteúdo clínico. O prontuário é guardado pelo prazo mínimo de 5 anos.
4. Para que usamos os dados
Para criar e manter a sua conta, agendar e confirmar sessões, enviar avisos por e-mail e WhatsApp, processar pagamentos, emitir documentos e relatórios, verificar a identidade profissional (CPF e CRP), cumprir obrigações legais e dar suporte. Não vendemos dados pessoais e não usamos dados para publicidade.
5. Dados do Google (Google Agenda e Meet)
Se o(a) psicólogo(a) conectar a própria conta Google, o Psivirtual acessa a Google Agenda dele(a) apenas para: criar os eventos das sessões agendadas com a sala do Google Meet, apagar esses eventos quando uma sessão é cancelada e consultar os horários ocupados para não oferecer esses horários aos pacientes. Não lemos o conteúdo de outros eventos, não guardamos esses dados além do necessário para a agenda funcionar e não os compartilhamos com terceiros. O uso das informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. A conexão pode ser desfeita a qualquer momento no painel (Configurações › Desconectar) ou em myaccount.google.com/permissions.
6. Com quem compartilhamos
Somente com quem é necessário para o serviço: o(a) psicólogo(a) escolhido(a) pelo paciente; os meios de pagamento (Mercado Pago, Asaas ou InfinitePay) para processar pagamentos; o Google, quando o(a) psicólogo(a) conecta a agenda; provedores de hospedagem, e-mail e WhatsApp; e autoridades, quando exigido por lei.
7. Segurança
Conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas de forma protegida, acesso separado por perfil (paciente, psicólogo, secretária, administrador), registro das aberturas de prontuário e assinatura eletrônica com código de verificação.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode pedir a confirmação e o acesso aos seus dados, a correção, a portabilidade, a eliminação (respeitando os prazos legais de guarda do prontuário) e informações sobre compartilhamento, além de revogar consentimentos. Peça pelo WhatsApp ou e-mail do Psivirtual.
9. Cookies
Usamos apenas cookies necessários para manter você conectado(a) com segurança. Não usamos cookies de publicidade.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor fica sempre nesta página.