Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta no Psivirtual você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O que o Psivirtual oferece

Uma plataforma tecnológica para que psicólogos organizem agenda, atendimentos, pagamentos e prontuário, e para que pacientes encontrem profissionais, agendem e façam sessões. O Psivirtual não presta atendimento psicológico: cada psicólogo(a) é o único responsável técnico e ético pelos seus atendimentos.

3. Não é serviço de emergência

Em crise ou risco, ligue 188 (CVV, 24h) ou 192 (SAMU) ou procure o pronto-atendimento mais próximo.

4. Conta e senha

As informações do cadastro devem ser verdadeiras. A conta é pessoal; guarde a sua senha em segurança. Pacientes menores de 18 anos só são atendidos com autorização do responsável legal.

5. Psicólogos

O(a) psicólogo(a) declara ter registro ativo no Conselho Regional de Psicologia. O CRP é conferido e o perfil só aparece na busca depois de verificado. A divulgação segue o Código de Ética: nome, CRP e informações objetivas, sem promessa de resultado. Atendimentos online seguem a Resolução CFP 11/2018. O(a) psicólogo(a) é responsável pelo prontuário, pelos documentos que emite e pelos dados dos seus pacientes.

6. Planos e pagamento

Os planos, valores e limites de acesso estão na página /planos. Há teste grátis de 7 dias. O pagamento é feito pelo Mercado Pago; depois do vencimento há um período de carência, e em seguida o acesso é bloqueado até a renovação, sem perda de dados. O dinheiro das sessões vai direto para a conta do psicólogo: o Psivirtual não cobra comissão.

7. Sessões, cancelamentos e pagamentos dos pacientes

Cada psicólogo(a) define valor, duração e prazo de cancelamento, que o paciente aceita no contrato terapêutico antes do primeiro agendamento. Devoluções e remarcações são combinadas diretamente com o(a) psicólogo(a).

8. Assinatura eletrônica

Documentos assinados na plataforma recebem assinatura eletrônica nos termos da Lei 14.063/2020, com código de verificação conferível em psivirtual.com.br/verificar.

9. Uso proibido

Não é permitido usar a plataforma para fins ilegais, fornecer dados falsos, tentar acessar dados de outras pessoas ou gravar sessões sem autorização.

10. Encerramento e alterações

A conta pode ser encerrada a pedido ou por descumprimento destes Termos. Estes Termos podem ser atualizados; a versão em vigor fica sempre nesta página. Foro: comarca do domicílio do consumidor.